Teslimat, İade ve Değişim

İade & Değişim mevcut mudur?

İade mevcut değildir. Değişim siparişin teslimatından sonraki 14 iş günü içerisindedir.

Kapıda Ödeme mevcut mudur?

Kapıda ödeme mevcut değildir.

Değişim Ücretli midir?

Değişim talebiyle  diledokun.com’a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

Yurt dışı gönderileri bu ücretlendirmeye dahil değildir, gönderi ücreti diledokun.com tarafına ait değildir.

Hangi Ürün/Ürünler Değişim Kapsamına Girer?

Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil değişim kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı(etiketi koparılmamış) durumda değişim kapsamına girmektedir.

Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, hesabım > siparişlerim bölümünden bulduktan sonra  butonuna tıklayınız. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü değişim olarak gönderebilirsiniz. Eğer “Değişim Talebi Oluştur” butonunu siparişlerim bölümünde göremiyorsanız, değişim süreci sona ermiş demektir. Bir siparişte bir defa değişim yapılmaktadır.

İnternet Sitesinden Değişim Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?

En yakın Yurtiçi Kargo şubelerine gidip, ürünleri diledokun.com ‘a karşı ödemeli olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz.

Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?

Firma Adı: DESS BİLGİ TEK VE DIŞ. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Haznedar Mahallesi Altıntaş Sokak No:16/C Güngören/İstanbul

Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?

 Yurtiçi Kargo haricinde  diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

Ürünleri  Yurtiçi Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, değişim talebi onaylandıktan sonra hesabınıza, ürünlerin toplam tutarı “Değişim Puanı” olarak tanımlanır. Bu tutar tanımlandıktan sonra  yeni bir sipariş oluşturarak değişim puanınızı kullanabilirsiniz. Tüm bu süreçleri değişim taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Diledokun.com Ekibi.